Politica de confidențialitate

Bun venit la Betclic. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Betclic colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre online, prin intermediul site-ului nostru web, al aplicațiilor mobile sau al altor platforme. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prin utilizarea serviciilor Betclic, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră în conformitate cu această politică. Vă încurajăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate pentru a înțelege practicile noastre.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi și îmbunătăți serviciile noastre. Acestea includ:

• Date de identificare personală: Nume, prenume, data nașterii, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon, naționalitatea, sexul și alte detalii necesare pentru verificarea identității și respectarea reglementărilor legale (de exemplu, documente de identitate, dovezi de adresă).
• Date financiare: Informații despre metodele de plată utilizate (de exemplu, numărul cardului de credit/debit, detalii bancare), istoricul tranzacțiilor, depuneri și retrageri. Rețineți că Betclic nu stochează numere complete de carduri de credit/debit, acestea fiind procesate de furnizori de servicii de plată securizați.
• Date de utilizare a serviciilor: Informații despre modul în care interacționați cu serviciile noastre, inclusiv istoricul pariurilor, jocurilor, preferințele de pariere, istoricul conectărilor, adrese IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de trafic.
• Date de comunicare: Înregistrări ale corespondenței dumneavoastră cu noi, inclusiv e-mailuri, conversații prin chat live și apeluri telefonice (acolo unde este cazul și cu notificare prealabilă).
• Date de verificare a conformității: Informații suplimentare necesare pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare, cum ar fi prevenirea spălării banilor și jocurilor de noroc responsabile.

Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri esențiale pentru funcționarea Betclic și pentru a vă oferi o experiență de joc sigură și plăcută:

• Furnizarea și gestionarea serviciilor: Procesarea pariurilor, gestionarea contului dumneavoastră, efectuarea tranzacțiilor financiare, furnizarea de suport clienți și accesul la funcționalitățile site-ului.
• Verificarea identității și conformitatea legală: Respectarea cerințelor de reglementare impuse de autoritățile de licențiere, prevenirea fraudelor, spălării banilor și asigurarea unui mediu de joc responsabil.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea modului în care utilizați serviciile noastre pentru a îmbunătăți funcționalitatea, performanța și experiența utilizatorului, precum și pentru a dezvolta noi produse și servicii.
• Marketing și comunicare: Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite oferte promoționale, știri și informații despre produsele și serviciile Betclic sau ale partenerilor noștri, pe care le considerăm relevante pentru dumneavoastră. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul.
• Securitate: Protejarea integrității și securității platformei Betclic, detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau ilegale.
• Personalizare: Adaptarea conținutului și a ofertelor afișate pentru a corespunde preferințelor dumneavoastră.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri juridice, conform GDPR:

• Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru a executa contractul la care sunteți parte (Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor Betclic) sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
• Obligație legală: Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care ne revine (de exemplu, legile privind prevenirea spălării banilor, reglementările privind jocurile de noroc responsabile, cerințele fiscale).
• Interese legitime: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Betclic sau de o parte terță, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate prevalează. Aceste interese legitime includ, dar nu se limitează la, îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor, securitatea rețelei și a informațiilor, precum și marketingul direct (în anumite condiții).
• Consimțământ: În anumite cazuri, prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, de exemplu pentru trimiterea de comunicări de marketing personalizate. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Betclic ia măsuri pentru a asigura că datele dumneavoastră personale sunt partajate doar atunci când este necesar și în condiții de siguranță. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii: Terți care ne oferă servicii esențiale, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de servicii de verificare a identității, furnizorii de servicii IT, de analiză de date și de marketing. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate de Betclic.
• Autorități de reglementare și organisme guvernamentale: Atunci când este impus de lege sau necesar pentru a răspunde unei cereri legale, cum ar fi o citație, un ordin judecătoresc sau o solicitare din partea autorității noastre de licențiere.
• Parteneri de afaceri: Cu consimțământul dumneavoastră, putem partaja informații cu parteneri selectați pentru a vă oferi oferte sau servicii relevante.
• Entități din cadrul grupului: Pentru scopuri administrative interne și pentru a furniza servicii integrate.
• În cazul unei restructurări a afacerii: În cazul unei fuziuni, achiziții, vânzări de active sau a unei reorganizări, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a activelor respective.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru Betclic. Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile (de exemplu, prin tehnologia SSL/TLS).
• Controlul accesului la sistemele și datele noastre.
• Utilizarea firewall-urilor și a sistemelor de detectare a intruziunilor.
• Audituri regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților.
• Instruirea personalului cu privire la cele mai bune practici de securitate a datelor.

Deși ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră personale, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră. Vă încurajăm să utilizați parole puternice și să le păstrați confidențiale.

În conformitate cu GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date incomplete sau inexacte pe care le deținem.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către o altă organizație sau către dumneavoastră, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite condiții, în special în cazul prelucrării în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate în secțiunea "Contactați-ne". Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal.

Betclic utilizează cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi balize web, pixeli) pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare, pentru a analiza utilizarea site-ului, pentru a personaliza conținutul și publicitatea, și pentru a asigura funcționarea corectă a serviciilor noastre.

• Cookie-uri esențiale: Acestea sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate. Ele permit funcționalități de bază, cum ar fi autentificarea și gestionarea sesiunilor.
• Cookie-uri de performanță: Colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, ajutându-ne să înțelegem și să îmbunătățim performanța acestuia.
• Cookie-uri de funcționalitate: Permit site-ului să rețină alegerile pe care le faceți (cum ar fi numele de utilizator, limba sau regiunea) și să ofere funcționalități îmbunătățite și mai personalizate.
• Cookie-uri de publicitate/marketing: Utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru interesele dumneavoastră și pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare.

Puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind cookie-urile prin setările browserului sau prin intermediul instrumentelor de gestionare a cookie-urilor disponibile pe site-ul nostru. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea serviciilor Betclic.

Vom păstra datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare. Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării. De exemplu:

• Datele contului și ale tranzacțiilor sunt păstrate pe o perioadă stabilită de legile privind prevenirea spălării banilor și reglementările fiscale, chiar și după închiderea contului dumneavoastră.
• Datele colectate în scopuri de marketing pot fi păstrate până când vă retrageți consimțământul.

După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele dumneavoastră personale vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

Este posibil ca datele dumneavoastră personale să fie transferate și stocate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), unde legislația privind protecția datelor poate fi diferită. În astfel de cazuri, Betclic va lua toate măsurile necesare pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră, în conformitate cu GDPR. Aceste măsuri pot include utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau asigurarea că țara terță oferă un nivel de protecție adecvat.

Serviciile Betclic nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală de 18 ani (sau vârsta legală de joc în jurisdicția dumneavoastră, dacă este mai mare). Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat date personale de la o persoană sub vârsta legală, vom lua măsuri pentru a șterge acele informații cât mai curând posibil. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea Politicii de Confidențialitate revizuite pe site-ul Betclic. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site-ul nostru. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către Betclic, vă rugăm să ne contactați prin una dintre următoarele metode:

• Prin e-mail: Adresa de e-mail a departamentului de suport clienți, disponibilă pe site-ul nostru.
• Prin chat live: Disponibil pe site-ul Betclic în timpul orelor de program.
• Prin poștă: La adresa sediului nostru înregistrat, disponibilă în Termenii și Condițiile noastre.

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră în timp util și în conformitate cu cerințele legale.