Juego Responsable

En Betclic, la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios son nuestra máxima prioridad. Entendemos que el juego debe ser una actividad de entretenimiento y diversión, no una fuente de problemas financieros o personales. Por ello, estamos firmemente comprometidos con la promoción del juego responsable y la prevención de conductas problemáticas. Hemos implementado una serie de herramientas y políticas diseñadas para ayudarte a mantener el control, asegurando que tu experiencia en Betclic siga siendo positiva y segura. Creemos en un entorno de juego transparente y de apoyo, donde cada jugador pueda disfrutar de nuestros servicios de forma consciente y controlada.

Nuestro compromiso se extiende a la formación continua de nuestro personal, quienes están capacitados para reconocer señales de alerta y ofrecer asistencia. Trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades reguladoras para garantizar que cumplimos con los más altos estándares de protección al jugador. En Betclic, no solo ofrecemos una plataforma de apuestas, sino también un espacio seguro donde el juego responsable es la norma.

Es crucial poder identificar cuándo el juego deja de ser una actividad recreativa y se convierte en un problema. El juego problemático puede afectar a cualquier persona, independientemente de su edad, género o situación económica. Estar atento a ciertas señales puede ser el primer paso para buscar ayuda. Algunas de estas señales incluyen:

• Gastar más dinero o tiempo del que se había previsto.
• Intentar recuperar las pérdidas apostando más.
• Mentir sobre la cantidad de dinero o tiempo dedicado al juego.
• Pedir dinero prestado para apostar o para pagar deudas de juego.
• Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares debido al juego.
• Sentirse ansioso, irritable o deprimido cuando no se está jugando.
• Pensar constantemente en el juego.
• Intentar reducir o dejar de jugar sin éxito.

Si reconoces alguna de estas señales en ti mismo o en alguien cercano, te animamos a tomar medidas. En Betclic, ponemos a tu disposición recursos y herramientas para ayudarte a gestionar tu actividad de juego.

Para asegurar que el juego siga siendo una forma de entretenimiento, es importante establecer límites claros y adherirse a ellos. Aquí te ofrecemos algunos consejos prácticos para mantener el control:

• Considera el juego como una forma de entretenimiento, no como una manera de ganar dinero.
• Establece un presupuesto fijo para el juego y no lo excedas.
• Nunca apuestes dinero que no puedes permitirte perder.
• Evita perseguir las pérdidas. Si pierdes, acéptalo y no intentes recuperarlo apostando más.
• Establece límites de tiempo para tus sesiones de juego.
• No juegues bajo la influencia del alcohol o drogas, ya que esto puede afectar tu juicio.
• Equilibra el juego con otras actividades y pasatiempos.
• Tómate descansos regulares durante tus sesiones de juego.
• Nunca pidas dinero prestado para jugar.
• Recuerda que el resultado del juego es aleatorio y no se puede predecir.

En Betclic, queremos que disfrutes de una experiencia de juego saludable y placentera. Utiliza nuestras herramientas para ayudarte a mantener el control.

En Betclic, te ofrecemos la posibilidad de establecer límites personalizados para ayudarte a gestionar tu actividad de juego. Estas herramientas son fundamentales para mantener el control y garantizar que el juego siga siendo una actividad divertida y segura. Puedes configurar los siguientes tipos de límites:

• Límites de Depósito: Permiten controlar la cantidad máxima de dinero que puedes depositar en tu cuenta de Betclic durante un período específico (diario, semanal o mensual). Una vez que alcanzas este límite, no podrás realizar más depósitos hasta que finalice el período.
• Límites de Pérdida: Te permiten establecer la cantidad máxima de dinero que puedes perder en un período determinado (diario, semanal o mensual). Si tus pérdidas alcanzan este límite, no podrás seguir apostando hasta que se reinicie el período.
• Límites de Apuesta: Estos límites te permiten controlar la cantidad máxima que puedes apostar en un período específico (diario, semanal o mensual). Esto te ayuda a gestionar el volumen de tus apuestas.

Puedes ajustar estos límites en cualquier momento desde la sección de "Juego Responsable" de tu cuenta. Cualquier reducción de un límite entrará en vigor de inmediato. Sin embargo, cualquier aumento en un límite o la eliminación de un límite requerirá un período de reflexión para garantizar que la decisión se tome de forma consciente y no impulsiva, de acuerdo con las regulaciones de nuestra autoridad de licencia.

Si sientes que necesitas un breve descanso del juego, Betclic te ofrece la opción de establecer un período de descanso o enfriamiento. Esta herramienta te permite bloquear temporalmente el acceso a tu cuenta durante un período predefinido. Durante este tiempo, no podrás depositar fondos, realizar apuestas ni acceder a la mayoría de las funciones de tu cuenta.

Los períodos de descanso pueden ser útiles si sientes que estás perdiendo el control o simplemente necesitas un tiempo para reflexionar sobre tus hábitos de juego. Puedes elegir entre varias duraciones, como 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días. Una vez que el período de descanso ha sido activado, no podrá ser revertido hasta que el tiempo seleccionado haya transcurrido. Esta medida asegura que el propósito del descanso se cumpla sin interrupciones, proporcionando un espacio seguro para la reflexión.

Para aquellos que sienten que necesitan una medida más drástica para controlar su juego, Betclic ofrece la opción de autoexclusión. La autoexclusión es una herramienta seria que te permite cerrar tu cuenta durante un período prolongado, o incluso de forma permanente. Durante un período de autoexclusión:

• Tu cuenta de Betclic será cerrada y no podrás acceder a ella.
• No podrás abrir nuevas cuentas en nuestra plataforma.
• Se eliminarán todas las comunicaciones de marketing directo de nuestra parte.
• No podrás depositar fondos ni realizar apuestas.

Puedes elegir períodos de autoexclusión que van desde 6 meses hasta varios años, o incluso una autoexclusión indefinida. Una vez que la autoexclusión ha sido activada, no podrá ser revertida antes de que el período seleccionado haya finalizado. Si optas por una autoexclusión permanente, tu cuenta permanecerá cerrada de forma indefinida. Te recomendamos considerar cuidadosamente esta opción si sientes que el juego está afectando negativamente tu vida. Nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte a través de este proceso si lo necesitas.

En Betclic, estamos comprometidos con la protección de los menores de edad y la prevención del juego por parte de personas que no han alcanzado la mayoría de edad legal. Es ilegal que cualquier persona menor de la edad legal para apostar (generalmente 18 años, pero puede variar según la jurisdicción) participe en actividades de juego. Implementamos estrictos procesos de verificación de edad para asegurar que solo los adultos puedan registrarse y jugar en nuestra plataforma.

Para lograr esto, utilizamos tecnologías avanzadas de verificación de identidad y realizamos controles aleatorios. Si sospechamos que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida de inmediato y se llevará a cabo una investigación exhaustiva. Animamos a los padres y tutores a tomar medidas para proteger a sus hijos, como el uso de software de filtrado de internet para bloquear el acceso a sitios de juego.

Si compartes tu ordenador o dispositivo móvil con menores, considera instalar software de protección que impida el acceso a sitios de apuestas. Es responsabilidad de los padres y tutores asegurarse de que los menores no tengan acceso a sus cuentas de Betclic o a cualquier otra plataforma de juego.

Para ayudarte a mantener la conciencia sobre el tiempo que dedicas al juego, Betclic ofrece la función de "Comprobaciones de Realidad" o "Recordatorios de Sesión". Esta herramienta te permite configurar alertas que aparecerán en tu pantalla a intervalos predefinidos mientras estás jugando. Por ejemplo, puedes configurar un recordatorio para que aparezca cada 30 minutos, 60 minutos o el período que elijas.

Cuando aparece el recordatorio, se te mostrará información sobre el tiempo que llevas jugando, tus ganancias y pérdidas durante esa sesión. Esto te brinda la oportunidad de hacer una pausa, reflexionar sobre tu actividad de juego y decidir si deseas continuar o tomar un descanso. Puedes elegir si deseas continuar jugando, finalizar tu sesión o ajustar tus límites. Esta función es una herramienta proactiva para fomentar el juego consciente y evitar que te involucres demasiado en el juego sin darte cuenta del tiempo transcurrido.

Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, realizar una autoevaluación puede ser un paso útil para comprender mejor tu relación con el juego. Hemos preparado un breve cuestionario que te ayudará a reflexionar sobre tu comportamiento. Responde a las siguientes preguntas con honestidad:

• ¿Has gastado alguna vez más dinero o tiempo en el juego de lo que pretendías?
• ¿Has intentado alguna vez ocultar la cantidad de dinero o tiempo que dedicas al juego a tu familia o amigos?
• ¿Te sientes ansioso, irritable o deprimido cuando no puedes jugar?
• ¿Has pedido dinero prestado o vendido algo para poder jugar o pagar deudas de juego?
• ¿El juego ha afectado negativamente tus relaciones personales, tu trabajo o tus estudios?
• ¿Has intentado alguna vez dejar de jugar o reducir la cantidad que juegas sin éxito?
• ¿Sientes la necesidad de apostar más dinero para obtener la misma emoción?
• ¿Piensas con frecuencia en el juego?

Si has respondido afirmativamente a varias de estas preguntas, podría ser una señal de que el juego está comenzando a convertirse en un problema. Te animamos a considerar las herramientas de juego responsable que ofrece Betclic, como los límites de depósito o la autoexclusión, y a buscar apoyo profesional si lo consideras necesario. Reconocer la necesidad de ayuda es un acto de fortaleza, y estamos aquí para apoyarte en ese proceso.

Si el juego deja de ser diversión, hay ayuda gratuita y confidencial. Estas organizaciones son independientes de este sitio y de cualquier operador:

Apoyo nacional: España

• FEJAR · Línea de ayuda: 900 200 225
• DGOJ (Ordenación del Juego)
• Jugadores Anónimos España · Línea de ayuda: 670 691 513
• Autoexclusión: RGIAJ (self-exclusion register)

Apoyo internacional (cualquier país)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Línea de ayuda: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)